Prawa konsumenta
Podstawowe prawa konsumenta w Internecie
Kupujący w Internecie nie może zapominać, że w sieci posiada określone uprawnienia zatwierdzone umowami dotyczącymi handlem elektronicznym, oto najważniejsze z nich:
-
prawo do pisemnego poświadczenia informacji o dokonaniu przez kupującego zakupu ( przeważnie za pośrednictwem poczty elektronicznej). Zastępczym rozwiązaniem jest wydruk strony, na której pojawia się potwierdzenie złożenia zamówienia.
-
możliwość odstąpienia od umowy bez ponoszenia żadnych konsekwencji ze strony kupującego (tzw. cooling-off period - czas na ochłonięcie) w ciągu minimum 7 dni bądź dłużej, zgodnie z prawem Unii Europejskiej (w polskim prawie przyjęto termin 10 dni.) Termin ten rozpoczyna się od daty zakupu towaru, jego doręczenia lub dnia zawarcia umowy o usługę.
-
30 dni na realizację zamówienia, przy czym wszelkich zmianach i odstępstwach sprzedający powinien informować kupującego o:
- cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie składniki zakupu towaru
- zasadach zapłaty
- kosztach i terminie, sposobie dostarczenia zamówienia
- miejscu i sposobie składania reklamacji
- o możliwości odstąpienia od umowy
-
Zanim dokonamy zakupu powinniśmy pamiętać:
- o sprawdzeniu adresu i numeru przedsiębiorcy;
- czy i w jaki sposób sprzedający zapewni ochronę Twojej prywatności i jak będzie przetwarzał dane osobiste;
- sprawdź ewentualne dodatkowe koszty zakupu, jak np. koszty przesyłki.
